Vous disposez d'un délai de 30 jours pour annuler votre commande sans motif.
Le délai d'annulation est de 30 jours à compter de la date de réception des produits ou de la prise de possession du produit par un tiers autre que le transporteur et désigné par vous.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse madameplumeparis@gmail.com.
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.
Conditions de retour :
Pour que les produits puissent être retournés, veuillez vous assurer que :
Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;
Les produits sont dans leur emballage d’origine ;
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
La fourniture de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple des produits se détériorant rapidement ou dont la date de péremption est dépassée ;
La fourniture de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
La fourniture de produits qui, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles après la livraison ;
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour de produits
Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge. Vous devez envoyer les articles à l'adresse suivante :
14 rue ronde 73000 Chambéry
Nous déclinons toute responsabilité en cas de marchandise endommagée ou perdue lors du retour. Nous recommandons donc un envoi assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des articles ou preuve de réception du retour.
Cadeaux :
Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un avoir cadeau d'un montant équivalent à celui de votre retour. Dès réception du produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si les articles n'ont pas été marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si le destinataire du cadeau a fait livrer la commande à son domicile pour vous la remettre ultérieurement, nous procéderons au remboursement.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse madameplumeparis@gmail.com
Returns & Refunds policy
You are entitled to cancel your order within 30 days without giving any reason for doing so.
The deadline for canceling an order is 30 days from the date you received the goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.
In order to exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision by means of a clear statement.
You can inform us of your decision by e-mail madameplumeparis@gmail.com
We will reimburse you no later than 30 days from the day on which we receive the returned goods. We will use the same means of payment as you used for the order, and you will not incur any fees for such reimbursement.
Conditions for returns:
In order for the goods to be eligible for a return, please make sure that:
The goods were purchased in the last 30 days
The goods are in the original packaging
The following goods cannot be returned:
The supply of goods made to your specifications or clearly personalized.
The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.
The supply of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.
The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.
We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.
Returning Goods
You are responsible for the cost and risk of returning the goods to us. You should send the goods to the following address:
14 rue ronde 73000 Chambéry
We cannot be held responsible for goods damaged or lost in return shipment. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of received return delivery.
Gifts:
If the goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, you'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give it to you later, We will send the refund to the gift giver.
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